Aansprakelijkheid
Zolang de boeking niet bevestigt is, of het voorschot niet betaalt is, kunnen prijzen nog gewijzigd worden, afhankelijk van onze leveranciers en olie prijzen, alsook voor de prijzen van de vluchten. Vanaf het voorschot gestort is trachten we de prijzen te garanderen.
Terugbetaling
Terugbetalingen of veranderingen kunnen niet worden gemaakt ten aanzien van hotel, maaltijden, sightseeing tours, vervoer of andere diensten die zijn opgenomen in de tour prijzen, maar niet gebruikt door de klant tijdens de reis. Wel garanderen we onze 100% inzet om nodige wijzigingen aan te passen indien nodig mocht blijken.
Reisdocumenten
Het is de verantwoordelijkheid van de reiziger ‘om ervoor te zorgen dat ze geldige paspoorten en visa voorhanden hebben, waar nodig is.
Verantwoordelijkheid
Het is de’verantwoordelijkheid van de reiziger om n ate gaan dat de informatie afgedrukt op vliegtickets, treinkaartjes en andere soortgelijke documenten 100% correct is.
Het gedetailleerde programma en vluchten zijn onderhevig aan veranderingen door de luchtvaartmaatschappijen zonder voorafgaande kennisgeving en in overeenstemming met de weersomstandigheden en de dagelijkse werking van de vluchten. Bijgevolg zal de betreffende route aangepast worden. Als dit gebeurt, zal A Travel Mate al het mogelijke te doen om de deelnemers te helpen bij het checken van de vluchten of het vinden van alternatieve regelingen.
Beleid inzake Wijzigingen / annulering / no-show
Voor een wijziging op bevestigde tours zal een vergoeding van US $ 30 per persoon worden aangerekend. Eventuele voortvloeiende kosten worden gedragen door reizigers.
Als algemene regel geldt, tenzij anders vermeld, dat elke annulering schriftelijk moet worden overgemaakt, hetzij via e-mail of fax. Annuleringen zullen worden onderworpen aan de volgende kosten:
Meer dan 30 dagen voorafgaand aan de reis vertrek. Geen kosten, maar het voorschot wordt mogelijk niet terugbetaalt.
• 25-30 dagen voor aanvang : 10% .
• 15-25 dagen voor aanvang : 40%
• 3-14 dagen voor aanvang : 60%
• Binnen 2 dagen voor aankomst: 100%
We zullen elke annulatie grondig bekijken en in alle eerlijkheid een gepaste terugbetaling regelen. We zijn afhankelijk van de luchtvaartmaatschappijen en de hotels, aangezien we steeds goedkope vluchten trachten te boeken die niet worden terugbetaald in sommige gevallen en sommige hotels ons op voorhand 100% van het bedrag doen betalen.
Reisverzekering
A Travel Mate adviseert alle reizigers om zelf de nodige verzekering te regelen.
A Travel Mate Co Ltd is niet verantwoordelijk voor verlies, letsel of schade opgelopen door de passagiers.
Extra kosten als gevolg van vertragingen, ongevallen, natuurramp, politieke acties en onrust vallen buiten onze bevoegdheden. Passagiers zijn verplicht om volledige reisverzekering te hebben.
Waarom reizen met ons :
Bij A-TravelMate zijn we enorm toegewijd aan de en de persoonlijke benadering voor uw reis door Indochina, Thailand en Myanmar. Ons team heeft veel ervaring en een uitgebreid netwerk van ondersteunende kantoren in heel Zuidoost-Azië, is er geen betere reisgenoot dan A-TraveMate!
U heeft een toegewijd team om uw boeking stap voor stap te ondersteunen. Ons team zal uw wensen en verwachtingen begrijpen en we handelen in de volgende talen : Vietnamees, Engels, Frans, Nederlands, Duits en Spaans.
Onze op maat gemaakte Routes: Volledig op maat gemaakte reizen naar uw exacte behoeften en budget. We verheugen in het aanpassen aan de individuele behoeften.
Je kunt alleen genieten als je gerust kan reizen. Daarom hebben we vriendelijke, communicatieve en gemotiveerd personeel in dienst om u te helpen uw reis te regelen, dat is ook de redden waarom we zeer streng zijn over de kwaliteit van hotels, chauffeurs en locale gidsen.
We hebben antwoorden op elke e-mail binnen 24 uur en meestal zelfs sneller! Onze mensen: Hoewel we een 100% Vietnamese onderneming zijn, hebben we een echt multinationaal en multicultureel team, die een winnende combinatie van oosterse en westerse vaardigheden vormen.
Al onze klanten ontvangen een A-class service en VIP behandeling.
Onze Verantwoordelijkheid en Ethiek
A-TravelMate bevordert duurzaam en ethisch toerisme, waar we ook gaan. We werken hard om de lokale gemeenschappen te versterken en ervoor te zorgen dat zowel zij en onze klanten profiteren van de tours die we creeren.
We ondersteunen ook KOTO (Know One Teach One) restaurants, een not- profit restaurant en beroepsopleiding dat het leven verandert van kansarme jongeren in Vietnam. KOTO Foundation geeft de jongeren een opleiding van twee jaar in de horeca in zijn opleidingscentra in Hanoi en Saigon. De training voorziet de jeugd met uitstekende professionele capaciteiten, het aanbieden van mogelijkheden voor hen om te werken in de beste hotels en restaurants.
FRIENDS INTERNATIONAL restaurant in Cambodja, is een toonaangevende sociale onderneming met opleiding centra in Phnom Penh, Siem Reap & Vientiane dat de beroepsopleiding voor voormalige straatkinderen zorgen en beschikken over een winnende mix van creatieve lokale gerechten.
De Loreto Vietnam Australië Program. Loreto Kids Charity (Licence nummer: 15 / CNV-VPDA) heeft gewerkt in Vietnam sinds 1997. De organisatie verbindt zich tot gelijke en kwalitatieve onderwijskansen aan arme en gehandicapte Vietnamese kinderen te brengen. Loreto bouwt scholen, renoveert vervallen klaslokalen, bouwt “Friendly bibliotheken”, Computer Kamers en toiletten en geeft “School Packs”, beurzen en fietsen / helmen. Het hoofdoel van ons werk is duurzaamheid. Sinds haar oprichting heeft Loreto participatie ondernomen in 43 projecten , waarvan er 18 nu zelfvoorzienend zijn en Loreto heeft bijgedragen aan meer dan 28.000 kinderen om een goede opleiding te hebben.
FAQ (regelmatig gestelde vragen) :
Vragen over Visa
– Wat is “visum bij aankomst”?
Via een reisagent u kunt zich aanmelden voor het visum bij aankomst. Het is goedkoper en makkelijker dan een visum bij de Vietnamese ambassade.
– Wat is een “visum goedkeuring brief”?
A travel mate zal u helpen met de goedkeuring brief, die nodig is voor het visum bij aankomst te ontvangen.
– How lang duurt het om een “visum goedkeuring brief” te krijgen?
1-5 werkdagen.
– Hoe kan ik de goedkeuring brief voor het visum ontvangen?
Door middel van een reisbureau of online.
– Wat is de informatie die nodig is om mijn visum te verwerken?
Een scan van uw paspoort of gewoon de volgende gegevens: volledige naam (zoals vermeld op paspoort), paspoortnummer, nationaliteit, geboortedatum, geldig paspoort (van … tot …). Paspoort moet nog 6 maanden geldig bij aankomst in Vietnam.
Vragen over onze diensten :
– Hoe kan ik controleren of u een legitieme reisorganisatie bent ?
U kunt onze licentie vinden op onze website.
– Hoe werkt de boekingsprocedure ?
Je stuurt ons een verzoek per email, dan werken samen een programma uit dat zal voldoen aan uw volledige verwachtingen.
– Wanneer moet ik betalen?
We vragen eerst om om een voorschot (voor de directe kosten zoals tickets en bepaalde hotels, meestal rond 30-40%) en later de volledige betaling, enkele weken voor aanvang van de reis.
– Welke wijze van betaling accepteert u?
Overschrijving of online betaling via uw credit card.
Algemene vragen
– Moet ik een aantal vaccinaties voor de reis hebben?
Tethanos wordt geadviseerd.
– Zijn er interessante Pretparken in Vietnam?
Niet vergeleken met de westerse amusement parken. Maar we hebben Vinepearl, Suoi Thien, Dam Sen, …
– 6 absolute aanraders om niet te missen :
Probeer een aantal heerlijke streetfoods (salades te voorkomen).
Gebruik de cyclo (lokale riksja) als vervoer: In Saigon van Dist. 1 tot Chinatown en in de oude wijken in Hanoi. De beste manier is om te hebben geboekt via uw reisagent.
Woon een kookles bij.
Een massage door blinde mensen.
Overnachting op een boot in Halong Bay.
Als je een fan bent van Golf Sport, Vietnam biedt veel golf terreinen, ontworpen door de wereldberoemde golf spelers als Nick Faldo, Greg Norman en Colin Montgommerie.
– Van waar kan ik kaarten van Vietnam met de locaties van belangrijke monumenten?
In de kantoren van A- Travel Mate en Tourist Information Center.
– Hoe geraak ik op de minder grote toeristische sites?
Boek deze altijd met een goed erkende reisagent, zoals ons en met een lokale gids die over een officiële licentie beschikt.
– Zal ik geconfronteerd worden met taalproblemen? Kunnen Vietnamese mensen Engels spreken en verstaan ?
Op toeristische plekken vertaat men Engels, maar gelieve niet te verwachten dat men alle dialecten verstaat. De meeste leren Engels via boeken.
– Wanneer zijn de feestdagen in Vietnam?
1 januari, Tet Holidays (Lunar New Year) 5 dagen, Hung Kings Day (afhankelijk van de maankalender), 30/4 (bevrijding / hereniging dag) en 1/5 (Internationale Dag van de Arbeid), 2/9 (Onafhankelijkheid).
